Algemene Voorwaarden

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van OrgGPT.

2.2 Afwijkingen van deze Voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) de Overeenkomst, (2) eventuele verwerkersovereenkomst, (3) deze Voorwaarden.

2.4 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 Een Overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie door beide partijen.

3.3 Wijzigingen in de Overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen.

3.4 OrgGPT mag prijzen jaarlijks indexeren conform CBS-cijfers, met kennisgeving 30 dagen vooraf.

4.1 Klant verstrekt tijdig alle benodigde informatie en medewerking voor uitvoering van de Overeenkomst.

4.2 Klant staat in voor juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens.

4.3 Vertraging door tekortkomingen van Klant kan leiden tot meerkosten en aangepaste planning.

5.1 OrgGPT verleent Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst.

5.2 Klant is verantwoordelijk voor beheer van gebruikersaccounts en geheimhouding van inloggegevens.

5.3 Het is niet toegestaan om:

• Het Platform te gebruiken voor illegale doeleinden
• Beveiligingsmaatregelen te omzeilen of te testen
• Het Platform te reverse-engineeren of te kopiëren
• Excessieve belasting op de infrastructuur te veroorzaken
• Content te genereren die in strijd is met wet- of regelgeving

6.1 Bij projectmatige opdrachten geschiedt oplevering conform de overeengekomen specificaties.

6.2 Klant heeft 14 dagen voor acceptatietest na oplevering.

6.3 Zonder schriftelijke afwijzing binnen de testperiode geldt het werk als geaccepteerd.

7.1 OrgGPT streeft naar een beschikbaarheid van 99,5% op jaarbasis (excl. gepland onderhoud).

7.2 Gepland onderhoud wordt minimaal 48 uur vooraf aangekondigd.

7.3 Support is beschikbaar via e-mail op werkdagen van 09:00-17:00 CET.

7.4 OrgGPT mag het Platform verbeteren en uitbreiden zonder voorafgaande toestemming.

8.1 OrgGPT hanteert passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

8.2 Het Platform voldoet aan BIO 2.0 normenkader en is ontworpen conform ISO 27001 / NEN 7510.

8.3 Bij incidenten informeert OrgGPT Klant binnen 24 uur en neemt corrigerende maatregelen.

8.4 Op verzoek kan een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) worden overlegd voor medewerkers met toegang tot gevoelige data.

9.1 OrgGPT verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend conform de AVG en de verwerkersovereenkomst.

9.2 Data wordt NIET gebruikt voor het trainen van AI-modellen.

9.3 Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie.

9.4 Na beëindiging worden gegevens binnen 90 dagen verwijderd, tenzij wettelijk anders vereist.

10.1 Indien Klant onder de Wet open overheid (Woo) valt, ondersteunt OrgGPT bij informatieverzoeken.

10.2 OrgGPT kan op verzoek audit-logs en metadata exporteren voor archiefwetverplichtingen.

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform blijven bij OrgGPT.

11.2 Output gegenereerd door Klant via het Platform is eigendom van Klant.

11.3 Klant vrijwaart OrgGPT tegen claims van derden m.b.t. door Klant ingevoerde content.

12.1 OrgGPT voldoet aan de EU AI Act (Verordening 2024/1689) voor zover van toepassing.

12.2 Klant is verantwoordelijk voor de inzet van AI-output conform eigen governance en wet- en regelgeving.

12.3 Bij hoog-risico toepassingen adviseert OrgGPT over aanvullende waarborgen.

13.1 OrgGPT mag subverwerkers inschakelen mits deze voldoen aan vergelijkbare beveiligings- en privacy-eisen.

13.2 Een actuele lijst van subverwerkers is op verzoek beschikbaar.

13.3 OrgGPT blijft verantwoordelijk voor de handelingen van subverwerkers.

14.1 Vergoedingen zijn conform de Overeenkomst, exclusief BTW tenzij anders vermeld.

14.2 Facturatie geschiedt maandelijks vooraf, met een betalingstermijn van 30 dagen.

14.3 Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder ingebrekestelling wettelijke handelsrente verschuldigd.

14.4 OrgGPT mag prijzen jaarlijks indexeren conform CBS Dienstenprijsindex.

15.1 De totale aansprakelijkheid van OrgGPT is beperkt tot het bedrag dat in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis is gefactureerd, met een maximum van €100.000.

15.2 OrgGPT is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen of reputatieschade.

15.3 Klant vrijwaart OrgGPT tegen claims van derden voortvloeiend uit gebruik van het Platform door Klant.

15.4 OrgGPT beschikt over een adequate beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

16.1 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de overmachtsituatie voortduurt.

16.2 Onder overmacht wordt verstaan: storingen in nutsvoorzieningen, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en storingen bij toeleveranciers.

16.3 Bij overmacht langer dan 60 dagen mag elke partij de Overeenkomst ontbinden.

17.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen duur en wordt stilzwijgend verlengd.

17.2 Opzegging geschiedt schriftelijk met inachtneming van 3 maanden opzegtermijn.

17.3 Bij ernstige tekortkoming mag de andere partij de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden na ingebrekestelling.

17.4 Exit-garantie: Na beëindiging heeft Klant 90 dagen om data te exporteren. OrgGPT biedt ondersteuning bij migratie tegen gangbare tarieven.

18.1 OrgGPT mag deze Voorwaarden wijzigen met 30 dagen vooraankondiging.

18.2 Bij substantiële wijzigingen heeft Klant het recht de Overeenkomst te beëindigen.

18.3 Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

19.1 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

19.3 Indien minnelijke oplossing niet slaagt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.